Konto löschen

Privatpersonen, die Valoro nach einem Erstgespräch selbst nutzen (Erbinnen und Erben, Pflichtteilsberechtigte, Ehegatten im Zugewinnausgleich, Testamentsvollstrecker ohne Kanzlei), löschen ihr Konto selbst in der Anwendung. Die Löschung ist kostenlos, erfolgt sofort und braucht keine Rückfrage.

Kanzlei-Konten werden nicht über diesen Weg beendet. Für sie gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (§ 9: Rückgabe oder Löschung nach Vertragsende); bitte wenden Sie sich an info@valoro-app.de.

1. Melden Sie sich in der Valoro-App oder unter app.valoro-app.de an (mit Ihrem zweiten Faktor, wie gewohnt).
2. Öffnen Sie über das Menü die Einstellungen.
3. Scrollen Sie zur Karte „Konto löschen“ und wählen Sie „Konto endgültig löschen“.
4. Geben Sie Ihr Passwort ein und tippen Sie zur Bestätigung das Wort LÖSCHEN.
5. Nach „Endgültig löschen“ werden alle Daten entfernt und Sie werden abgemeldet. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich.

Tipp: Wenn Sie Ihr Verzeichnis noch brauchen, laden Sie vorher das PDF herunter.

• alle Verzeichnisse mit Positionen, Fotos, Belegen, Bewertungen und Notizen
• erzeugte PDF-Exporte und hochgeladene Dokumente (z. B. Kontoauszüge, importierte Listen)
• Ihre Zugangsdaten inklusive Passwort und Zwei-Faktor-Einrichtung
• Name, Anschrift und Kontaktdaten Ihres Kontos
• der Personenbezug in Fehlerprotokollen und in Ihrer Anfrage über das Kontaktformular

• Ein anonymisierter Löschnachweis ohne Personenbezug (Zeitpunkt der Löschung, technische Kennung des Kontos). Er belegt, dass die Löschung stattgefunden hat.
• Rechnungsdaten, soweit Sie eine Freischaltung gekauft haben, bewahrt die e-findo GmbH nur so lange auf, wie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (§ 147 AO, § 257 HGB). Sie liegen in der Buchhaltung, nicht in der Anwendung.
• Sicherungskopien des Speicheranbieters werden im regulären Sicherungszyklus überschrieben und nicht zur Wiederherstellung einzelner Konten genutzt.

Die Löschung in der Anwendung wirkt sofort. Löschanfragen per E-Mail bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen; wir bestätigen die Löschung an die Adresse, von der die Anfrage kam.

Sie kommen nicht mehr in Ihr Konto (Passwort oder zweiter Faktor verloren)? Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an info@valoro-app.de mit dem Betreff „Konto löschen“. Zur Sicherheit fragen wir gegebenenfalls einmal nach, bevor wir löschen.

Welche Daten Valoro verarbeitet und welche Rechte Sie haben, steht in der Datenschutzerklärung. Verantwortliche für Privat-Konten ist die e-findo GmbH (Kontaktangaben im Impressum).